|
Вопрос: Зачем нужна регистрация?
Ответ: Регистрация совершенно бесплатна и не накладывает на Вас никаких обязательств. Более того, Вы без всякой регистрации можете искать и просматривать информацию о товарах, читать обзоры и рецензии, откладывать товары в корзину. Однако зарегистрированные пользователи могут:
- Оформлять заказы
- Оставлять комментарии к заказам
- Получать персональные ссылки
- Получать информацию о новых товарах
Все персональные данные используются только для взаимодействия с Вами и обработки Ваших заказов. Никакая персональная информация не будет передаваться третьим организациям и лицам.
Вопрос: Как узнать, что происходит с заказом?
Ответ: После оформления заказа Вы обязательно получите письмо-подтверждение о принятии заказа нашим Интернет магазином.
Вы всегда можете узнать текущее состояние Вашего заказа в разделе "Мои заказы". Для доступа в этот раздел Вам, возможно, потребуется ввести Ваш логин и пароль.
Кроме того, мы будем информировать Вас по электронной почте о важных изменениях в обработке Вашего заказа.
Вопрос: Статусы заказов?
Ответ: В процессе обработки, Ваш заказ будет находится в одном из статусов, перечисленных ниже. Эти статусы Вы можете видеть в разделе Мои заказы.
Существует 7 статусов заказа:
- Ожидает проверки (Это означает, что Ваш заказ ожидает подтверждения нашего сотрудника. Обычно заказ очень недолго(1-2 часа) находится в этом статусе)
- Выполняеться (Заказ находится в обработке, то есть товары на складе образуют отправления - то есть товар проходит упаковку, после чего будет передан в службу доставки)
- Ждем оплаты ( Заказ был сделан с оплатой через банк. Ожидаем оплаты заказа по квитанции)
- Аннулирован ( Данный заказ был аннулирован покупателем)
- Нет в наличии ( Данного товара нет в наличии на складе. Ожидаем поступления товара на склад)
- Доставляеться ( Товар отправлен покупателю)
- Доставлен (Заказанные товары доставлены.)
Если у Вас возникли вопросы или проблемы, пожалуйста, обращайтесь в нашу с клиентами по электронной почте
Вопрос: Зачем нужна корзина?
Ответ: Из корзины Вы можете оформить заказ.
Для того, чтобы купить заинтересовавшие Вас товары, их нужно положить в корзину для покупок. Товар помещается в корзину с помощью нажатия кнопки "Добавить в корзину".
Посмотреть содержимое Вашей корзины Вы можете в любой момент нажатием ссылки "Моя корзина"
Хотите изменить количество экземпляров товаров? Напишите нужное количество экземпляров в столбце "Кол-во" напротив нужного товара и нажмите кнопку "Обновить".
Хотите удалить товары из корзины? Поставьте галочку в столбце "Удалить" напротив нужного товара и нажмите кнопку "Обновить". Товар исчезнет из корзины
Хотите узнать стоимость доставки товара? Нажмите "Расчитать доставку"
Вопрос: WebMoney, Яндекс.Деньги
Ответ: Вы можете оплатить заказ через интернет с помощью любой из перечисленных электронных форм оплаты.
Процедура оплаты выглядит так:
- Оформление заказа на сайте.
- Нажатие на кнопку "Оплатить заказ" для проведения платежа
- Переход на страницу платежа
- Ввод параметров Вашего платежного средства
- получение согласия на проведение платежа (авторизация платежа)
- возврат на сайт интернет-магазина
Процессинг платежа занимает от нескольких секунд до нескольких минут в зависимости от выбранногоплатежного средства.
Заказ будет автоматически переведен в статус "Выполняеться" в течение 1-2 часов после его оплаты. Внимание! После того, как Вы произведете оплату, обязательно нужно вернуться в интернет магазин , нажав на кнопку "Вернутьсяв магазин", иначе не получит подтверждения платежа!
Вопрос: Наложенный платеж в России
Ответ: Наложенный платеж - это возможность оплаты заказа на почте в момент получения.
Сумма наложенного платежа складывается из:
- заявленной стоимости вложения (то есть, собственно стоимости заказанных товаров),
- почтового тарифа, определяемого в зависимости от веса и расстояния,
- 3%-ного почтового страхового сбора, определяемого от заявленной стоимости посылки и НДС с общей суммы сборов за посылку.
Если Вы выбрали наложенный платеж, то Вам нужно будет оплатить стоимость заказа при получении посылки на почте.
Вопрос: Оплата банковским переводом через банк
Ответ: Вы можете оплатить заказ через любое отделение Сбербанка (сберкассу), или любой другой банк, действующий на территории России. Банковский перевод - более быстрый способ предварительной оплаты, чем почтовый перевод, или наложенный платеж. Бланк банковского перевода со всеми параметрами Вашего заказа Вы сможете распечатать непосредственно после завершения оформления заказа
Вопрос: Почему при оформлении заказа я не могу выбрать форму оплаты "наложный платеж"
Ответ: Это может быть вызвано следующими причинами:
- У Вас уже оформлен заказ наложенным платежом, за который не получил оплату.
- Оплата наложенным платежом возможна только при условии доставки почтой по России.
Если у Вас возникли вопросы или проблемы, пожалуйста, обращайтесь в нашу
Вопрос: Когда я получу свой заказ?
Ответ: Срок доставки заказа зависит от доступности товаров и оперативности служб доставки. Доставкой заказов занимаются внешние компании: курьерские и почтовые службы. Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке!
Срок доставки по почте:
- наземной почтой по России - от 3 до 8 дней (в зависимости от региона);
- авиапочтой по России - от 3 до 10 дней;
Вопрос: Сколько стоит доставка?
Ответ: Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона доставки. Стоимость доставки отображаеться при выборе способа доставки.
Вопрос: Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
Ответ: Вы не сможете изменить страну, область и город доставки. Единственным выходом является аннулирование заказа и повторное его оформление с новым адресом.
Новый адрес Вы можете ввести в своем аккаунте в разделе
Вопрос: Как объединить два или несколько заказов в один?
Ответ: Для объединения двух и более заказов вам необходимо написать в с просьбой объединить заказы, указав этих заказов.
Вопрос: Можно ли добавить товар в оформленный заказ?
Ответ: Вы можете оформить заказ на товар или товары, которые вы хотите добавить в оформленный заказ, и послать запрос на объединение заказов в интернет магазина указав ID этих заказов.
Вопрос: Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
Ответ:
- Зайдите в раздел "".
- Найдите нужный заказ.
- Нажмите на ссылку "Хотите аннулировать заказ?". После этого Вам будет предложено либо "аннулировать все товары", либо "аннулировать указанное количество товаров".
Внимание! Аннулировать заказ на сайте невозможно, если он скомплектован и готов к отправке (либо уже доставляется), в этом случае ссылка "Хотите аннулировать заказ?" отсутствует.
После выполнения операции аннулирования Вы получите письмо об этом, а заказ получит статус "Отменен".
Вопрос: Есть ли информационные почтовые рассылки?
Ответ: В настоящий момент Вы можете получать следующие виды информационных рассылок:
- Новости о специальных предложениях и скидках
- Новинки основных разделов
Для того, чтобы подписаться на рассылку, вам необходимо в Вашем аккаунте перейти на страницу
Вопрос: Я не помню свой пароль, что делать?
Ответ: Вы можете выслать свой пароль себе на e-mail. Для этого воспользуйтесь страницой
Вопрос: Возврат товара?
Ответ: Вы можете вернуть или обменять товар только в двух случаях:
- Если товар бракованный
- Если товар не подошел к Вашей модели телефона ( Товар должен находиться в первоначальном состоянии)
|
Наш проект предоставляет посетителям сайта возможность