|
Вопрос: Зачем нужна регистрация?
Ответ: Регистрация совершенно бесплатна и не накладывает на Вас никаких обязательств. Более того, Вы без всякой регистрации можете искать и просматривать информацию о товарах, читать обзоры и рецензии, откладывать товары в корзину. Однако зарегистрированные пользователи могут:
- Оформлять заказы;
- Оставлять комментарии к заказам;
- Получать персональные ссылки;
- Получать информацию о новых товарах.
Все персональные данные использует только для взаимодействия с Вами и обработки Ваших заказов. Никакая персональная информация не будет передаваться третьим организациям и лицам.
Вопрос: Как узнать, что происходит с заказом?
Ответ: После оформления заказа Вы обязательно получите письмо-подтверждение о принятии заказа Интернет магазином. Вы всегда можете узнать текущее состояние Вашего заказа в окне "статусы заказов". Кроме того, мы будем информировать Вас по электронной почте о важных изменениях в обработке Вашего заказа.
Вопрос: Статусы заказов?
Ответ: В процессе обработки, Ваш заказ будет находится в одном из статусов, перечисленных ниже. Эти статусы Вы можете видеть в окне "статусы заказов".
- Ожидает проверки (Это означает, что Ваш заказ ожидает подтверждения нашего сотрудника. Обычно заказ очень недолго(1-2 часа) находится в этом статусе;
Выполняеться (Заказ находится в обработке, то есть товары на складе образуют отправления - то есть товар проходит упаковку, после чего будет передан в службу доставки);
- Доставляется ( Товар отправлен покупателю)
- Доставлен (Заказанные товары доставлены).
Если у Вас возникли вопросы или проблемы, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки по электронной почте
Вопрос: Зачем нужна корзина?
Ответ: Из корзины Вы можете оформить заказ.
Для того, чтобы купить заинтересовавшие Вас товары, их нужно положить в корзину для покупок. Товар помещается в корзину с помощью нажатия кнопки "купить". Посмотреть содержимое Вашей корзины Вы можете в любой момент нажатием ссылки "корзина". Хотите изменить количество экземпляров товаров? Напишите нужное количество экземпляров в столбце "Кол-во" напротив нужного товара и нажмите кнопку "Обновить". Хотите удалить товары из корзины? Поставьте галочку в столбце "Удалить" напротив нужного товара и нажмите кнопку "Обновить" и товар исчезнет из корзины
Вопрос: WebMoney, Яндекс.Деньги
Ответ: Вы можете оплатить заказ через интернет с помощью любой из перечисленных электронных форм оплаты.
Процедура оплаты выглядит так:
- Оформление заказа на сайте;
- Нажатие на кнопку "Оплатить заказ" для проведения платежа;
- Переход на страницу платежа;
- Ввод параметров Вашего платежного средства ;
- получение согласия на проведение платежа (авторизация платежа);
- возврат на сайт интернет-магазина.
Процессинг платежа занимает от нескольких секунд до нескольких минут в зависимости от выбранногоплатежного средства. Заказ будет автоматически переведен в статус "Выполняеться" в течение 1-2 часов после его оплаты. Внимание! После того, как Вы произведете оплату, обязательно нужно вернуться в интернет магазин, нажав на кнопку "Вернутьсяв магазин", иначе заказ не получит подтверждения платежа!
Вопрос: Наложенный платеж в России
Ответ: Наложенный платеж - это возможность оплаты заказа на почте в момент получения. Сумма наложенного платежа складывается из:
- заявленной стоимости вложения (то есть, собственно стоимости заказанных товаров);
- почтового тарифа, определяемого в зависимости от веса и расстояния;
- 3%-ного почтового страхового сбора, определяемого от заявленной стоимости посылки и НДС с общей суммы сборов за посылку.
Если Вы выбрали наложенный платеж, то Вам нужно будет оплатить стоимость заказа при получении посылки на почте.
Вопрос: Оплата банковским переводом через банк
Ответ: Вы можете оплатить заказ через любое отделение Сбербанка (сберкассу), или любой другой банк, действующий на территории России. Банковский перевод - более быстрый способ предварительной оплаты, чем почтовый перевод, или наложенный платеж. Бланк банковского перевода со всеми параметрами Вашего заказа Вы сможете распечатать непосредственно после завершения оформления заказа на товар.
Вопрос: Почему при оформлении заказа я не могу выбрать форму оплаты "наложный платеж"?
Ответ: Это может быть вызвано следующими причинами:
У Вас уже оформлен заказ наложенным платежом, который еще не получил оплату;
Оплата наложенным платежом возможна только при условии доставки почтой по России.
Вопрос: Когда я получу свой заказ?
Ответ: Срок доставки заказа зависит от доступности товаров и оперативности служб доставки. Доставкой заказов занимаются внешние компании: курьерские и почтовые службы. Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке!
Срок доставки по почте:
- наземной почтой по России - от 3 до 8 дней (в зависимости от региона);
- авиапочтой по России - от 3 до 10 дней.
Вопрос: Сколько стоит доставка?
Ответ: Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона доставки. Стоимость доставки отображаеться при выборе способа доставки.
Вопрос: Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
Ответ: Вы не сможете изменить страну, область и город доставки. Единственным выходом является аннулирование заказа и повторное его оформление с новым адресом.
Вопрос: Как объединить два или несколько заказов в один?
Ответ: Для объединения двух и более заказов вам необходимо написать в служду поддержки письмо с просьбой объединить заказы, указав ID этих заказов.
Вопрос: Можно ли добавить товар в оформленный заказ?
Ответ: Вы можете оформить заказ на товар или товары, которые вы хотите добавить в оформленный заказ, и послать запрос на объединение заказов в службу поддержки интернет магазина указав ID этих заказов.
Вопрос: Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
Ответ:
Зайдите в раздел "статусы заказов";
- Найдите нужный заказ;
- Нажмите на ссылку "аннулировать заказ".
Внимание! Аннулировать заказ на сайте невозможно, если он скомплектован и готов к отправке (либо уже доставляется), в этом случае ссылка "аннулировать заказ" отсутствует. После выполнения операции аннулирования Вы получите письмо об этом, а заказ получит статус "Отменен".
Вопрос: Информационные почтовые рассылки
Ответ: В настоящий момент Вы можете получать следующие виды информационных рассылок:
- Новости о специальных предложениях и скидках;
- Новинки основных разделов.
Вопрос: Я не помню свой пароль, что делать?
Ответ: Вы можете выслать свой пароль себе на e-mail. Для этого воспользуйтесь ссылкой "забыли пароль?".
Вопрос: Возврат товара?
- Ответ: Вы можете вернуть или обменять товар только в двух случаях:
- Если товар бракованный;
- Если товар не подошел к Вашей модели телефона ( Товар должен находиться в первоначальном состоянии).
|
Наш проект предоставляет посетителям сайта возможность